Foire aux questions

A quelle heure dois-je arriver au Zénith ?

  • Les portes ouvrent généralement 1h30 avant l'heure du début du spectacle (indiquée sur le billet). Il n'est pas conseillé de venir avant, surtout lorsque les conditions climatiques sont pénibles.

Où acheter des billets pour un spectacle ?

  • Le Zénith ne vend pas de billets.
  • Vous pouvez vous adresser aux points de vente habituels tels que la Fnac pour vous en procurer.
  • Évitez autant que possible les sites de reventes non officiels. Préférez toujours les sites comme Fnac, Digitick, Ticketmaster, Cultura, Carrefour Spectacle, Leclerc, Auchan etc...
  • La page Programmation comporte également pour chaque spectacle des liens vers les sites de réservation en ligne.
  • Les Comités d'Entreprise ou les groupes intéressés par l'achat de billets en nombre peuvent se rapprocher directement des producteurs de spectacles.

Le spectacle auquel je devais me rendre est annulé, comment me faire rembourser ?

  • En cas d'annulation du spectacle, si vous souhaitez vous faire rembourser, merci de vous adresser au point de vente auprès duquel le billet a été acheté.

Puis-je venir au Zénith avec mon appareil photo / ma caméra ?

  • Les caméras et appareils photo sont interdits dans l'enceinte du Zénith.

Est-il possible de se restaurer au Zénith ?

  • Les bars du Zénith proposent une petite restauration (sandwichs,hot dog, frites, chips, friandises).

Puis-je venir avec mon sandwich et ma boisson ?

  • Les bouteilles sans bouchons et les sandwichs sont autorisées dans l'enceinte du Zénith. Les boissons alcoolisées sont cependant interdites.

Comment se rendre au Zénith ?

  • La page Accès vous donne en détails les différents moyens pour vous rendre au Zénith.

Je viens en voiture, est-il possible de se garer au Zénith ?

  • Le stationnement est réduit sur le Parking de la Porte de Pantin (Parc payant Vinci Parcauto) toutefois le parking de la Cité des Sciences et de l'Industrie (Parc payant Spie Autocité, entrée 30 avenue Corentin Cariou) est accessible aux spectateurs du Zénith.
  • Il est cependant fortement recommandé d'utiliser les transports en commun !
  • Un parking est accessible aux personnes à mobilité réduite, merci de nous écrire à pmr@le-zenith.com pour plus d'informations.

Je suis une femme enceinte, à qui dois-je m'adresser ?

  • En arrivant, adressez-vous à notre équipe d'accueil qui se chargera de vous faciliter l'accès à la salle lors de l'ouverture des portes.
  • En revanche, il n'y a pas de places attribuées aux femmes enceintes : votre placement dépend du type de billet acheté.

Je suis une personne en situation de handicap, comment puis-je accéder au Zénith ?

  • Retrouvez toutes les informations sur l'accessibilité aux personnes handicapées sur la page Accessibilité PSH.

A partir de quel âge les enfants peuvent-ils assister à un spectacle au Zénith ?

  • L'accès au Zénith est fortement déconseillé aux enfants de moins de 2 ans, en raison du volume sonore élevé. Cependant, ces derniers pourront pénétrer dans l'enceinte du Zénith, après signature d'une décharge de responsabilité d'un tuteur légal.
  • La direction du Zénith Paris - La Villette, se réserve le droit de refuser l'accès aux mineurs de moins de 13 ans non accompagnés d'un adulte et non munis d'une autorisation parentale.

Bouchons / casques

  • Des bouchons de protections sont en vente dans le hall du Zénith, ainsi que des casques pour les enfants (vente ou location).

J'ai une place Assis / Debout / Placement libre, qu'est ce que cela signifie ?

  • Les spectacles indiqués « assis /debout ou placement libre » indiquent que les places ne sont pas réservées, les places assises ne sont donc pas garanties pour ce spectacle.

Des vestiaires sont-ils à disposition ?

  • Il n'y a pas de vestiaires au sein du Zénith, vous ne pourrez donc pas accéder à la salle avec des objets encombrants (grand sac à dos, valise, etc…)

Je veux organiser un concert au Zenith, comment m'y prendre ?

J'ai acheté un package (VIP, Meet & Greet) avec mon billet, comment connaitre l'heure et le lieu ?

  • Comme indiqué plus haut, nous ne gérons pas les billetteries. Nous ne gérons donc pas les packages. Vous recevrez un mail de la production quelques jours avant le concert avec tous les détails.

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